Minou Flow™

Délais de livraison : Nos délais de livraison varient en fonction de la destination et des produits que vous avez commandés. En règle générale, nous nous efforçons de traiter et d'expédier les commandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Pour les commandes nationales, veuillez prévoir un délai de 3 à 7 jours ouvrables pour une livraison standard. Si vous optez pour une livraison express, vous pouvez vous attendre à recevoir votre commande dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Les délais de livraison à l'international varient et peuvent aller de 7 à 21 jours ouvrables, en fonction de la destination et des délais de traitement douanier. Veuillez noter qu'il s'agit de délais de livraison estimés et que la livraison réelle peut varier en raison de facteurs indépendants de notre volonté, tels que des retards douaniers ou des problèmes logistiques imprévus. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi afin de suivre la progression de votre livraison. Si vous avez des questions spécifiques concernant la livraison de votre commande, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle.

Politique de retour : Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat chez Velurella. Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande pour quelque raison que ce soit, nous vous proposons une politique de retour sans tracas. Conditions de retour : Lancer un retour : Éligibilité au retour : Expédition du retour : Processus de remboursement : Une fois que nous aurons reçu votre article retourné et qu'il aura été inspecté, nous traiterons votre remboursement. Veuillez prévoir [nombre de jours, par exemple 5 à 10 jours ouvrables] pour que le remboursement soit crédité sur votre mode de paiement d'origine. Échanges : Si vous devez échanger un article, veuillez contacter notre service clientèle. Nous vous guiderons tout au long du processus et veillerons à ce que vous receviez rapidement l'article de remplacement. Articles endommagés ou défectueux : Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement et nous organiserons un remplacement ou un remboursement. Contactez-nous : Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle !

Commandes en gros : Chez Velurella, nous sommes heureux d'offrir des opportunités de vente en gros aux entreprises et aux détaillants qui souhaitent commercialiser nos produits. Voici les principales informations concernant notre programme de vente en gros : Quantité minimale de commande (MOQ) : Nous exigeons une quantité minimale de commande pour les achats en gros afin de garantir les meilleurs prix et avantages à nos partenaires grossistes. Veuillez contacter notre équipe chargée de la vente en gros pour obtenir des informations spécifiques sur la MOQ. Prix de gros : Les prix de gros sont disponibles pour les entreprises éligibles. Pour accéder à notre liste de prix de gros, veuillez contacter notre équipe chargée des ventes en gros, qui vous fournira les informations nécessaires. Processus de candidature : pour devenir partenaire grossiste, veuillez remplir notre formulaire de candidature. Notre équipe examinera votre candidature et, une fois celle-ci approuvée, vous aurez accès à notre système de prix et de commande de gros. Expédition des commandes en gros : les frais d'expédition des commandes en gros seront calculés en fonction de la taille et du poids de votre commande, ainsi que de la destination. Notre équipe travaillera avec vous afin de déterminer le mode d'expédition le plus rentable pour vos besoins spécifiques. Conditions de paiement : Nous proposons des conditions de paiement flexibles à nos partenaires grossistes. Veuillez discuter des options et des conditions de paiement avec notre équipe chargée de la vente en gros lorsque vous passez votre commande. Options de personnalisation : Selon les produits, nous pouvons proposer des options de personnalisation pour les commandes en gros. Si vous avez des exigences spécifiques ou si vous souhaitez explorer les possibilités de personnalisation, veuillez en discuter avec notre équipe chargée de la vente en gros. Contact